Article 1 : Identification de l'Éditeur
La plateforme DeepInfluence est éditée et exploitée par la société SMARTGALAXY SUARL, société de droit tunisien (ci-après « l'Éditeur »).
DeepInfluence constitue un service numérique permettant la mise en relation entre utilisateurs et experts, ainsi que la commercialisation de prestations et contenus digitaux.
Article 2 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) ont pour objet de définir :
- Les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme
- Les modalités de fourniture des services proposés
- Les droits et obligations des Utilisateurs et des Experts
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGVU.
Article 3 : Définitions
- Plateforme : service DeepInfluence
- Utilisateur : toute personne inscrite
- Expert : utilisateur validé proposant des services rémunérés
- Coins : crédits virtuels permettant l'accès aux services
- Services : prestations proposées par les Experts (messages, vidéos, consultations, formations)
Article 4 : Inscription et accès
L'accès aux services nécessite la création d'un compte.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
Le statut d'Expert est soumis à validation préalable par l'Éditeur, qui se réserve le droit de refuser ou de retirer ce statut à tout moment.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Article 5 : Description des services
La plateforme permet aux Experts de proposer :
- Des réponses par message texte
- Des réponses par message vidéo
- Des consultations en ligne via un système de visioconférence intégré (« Meet DeepInfluence »)
- Des formations en ligne
- Des contenus digitaux (vidéos, reels)
Les Experts fixent librement leurs tarifs.
Article 6 : Système de coins
L'accès aux services est conditionné par l'utilisation de crédits virtuels appelés « coins ».
Les coins :
- Doivent être achetés via la plateforme
- Ne sont pas remboursables, sauf obligation légale
- Ne sont pas transférables
Article 7 : Tarification et paiements
Les prix des services sont définis librement par les Experts.
Les consultations en ligne sont facturées à la minute, avec une durée minimale de dix (10) minutes.
Le paiement est effectué en coins au moment de la demande ou de la réservation.
Article 8 : Réservation et déroulement des consultations
Lorsqu'un Utilisateur réserve une consultation :
- Le montant correspondant est automatiquement bloqué en coins
La réservation est confirmée après acceptation par l'Expert.
Lorsque les deux parties rejoignent la session :
- Un compteur de durée est déclenché automatiquement
- La facturation s'effectue à la minute
En cas de dépassement, les coins supplémentaires sont automatiquement débités.
Si le solde est insuffisant, la session peut être interrompue.
Article 9 : Absence et annulation
- En cas d'absence de l'Expert, l'Utilisateur est intégralement remboursé
- En cas d'absence de l'Utilisateur, les sommes peuvent être retenues
Article 10 : Remboursement
Les remboursements sont limités aux cas suivants :
- Refus de la prestation par l'Expert
- Absence de l'Expert
- Dysfonctionnement technique imputable à la plateforme
Aucun remboursement n'est dû après réalisation du service.
Article 11 : Commission
La plateforme perçoit une commission de vingt-cinq pour cent (25%) sur chaque transaction.
Article 12 : Programme de parrainage
La plateforme propose un système de parrainage permettant :
- Aux Experts de percevoir cinq pour cent (5%) des revenus générés par leurs filleuls pendant une durée de six (6) mois
- Aux Utilisateurs de percevoir deux virgule cinq pour cent (2,5%) des transactions de leurs filleuls pendant une durée de six (6) mois
Ces commissions sont supportées par la plateforme.
Article 13 : Formations
Les Experts peuvent proposer des formations en ligne.
Ils peuvent définir :
- Le prix
- Le nombre maximum de participants
Ils peuvent également proposer des codes de réduction, incluant :
- Un pourcentage de remise
- Un nombre limité d'utilisations
Une fois la limite atteinte, le code devient invalide.
Article 14 : Rémunération des Experts
Les revenus générés sont crédités sur le compte de l'Expert.
L'Expert peut demander le retrait de ses gains par virement bancaire.
Le délai de traitement peut aller jusqu'à trois (3) semaines.
Article 15 : Obligations des parties
L'Utilisateur s'engage à utiliser la plateforme de manière conforme à la loi.
L'Expert s'engage à fournir des prestations sérieuses, loyales et conformes.
Article 16 : Responsabilité
La plateforme agit en qualité d'intermédiaire technique.
Elle ne saurait être tenue responsable :
- Des contenus fournis par les Experts
- Des conseils délivrés
- Des résultats obtenus
Article 17 : Propriété intellectuelle
La plateforme et ses éléments sont la propriété de SMARTGALAXY.
Les Experts conservent leurs droits sur leurs contenus, tout en accordant à la plateforme une licence d'exploitation.
Article 18 : Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Les Utilisateurs disposent de droits d'accès, de rectification et de suppression.
Article 19 : Suspension et résiliation
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de :
- Violation des CGVU
- Fraude
- Comportement abusif
Article 20 : Modification des CGVU
Les présentes CGVU peuvent être modifiées à tout moment.
Article 21 : Droit applicable
Les présentes CGVU sont régies par le droit tunisien.
Article 22 : Contact
Pour toute question concernant les présentes CGVU ou l'utilisation du service DeepInfluence, vous pouvez contacter SMARTGALAXY SUARL :
- 📧 contact@deepinfluence.net
- 📞 +216 50 69 69 14
- 📍 Rue Haffouz, Korba, Tunisie
- 🌐 www.deepinfluence.net